Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Szeretnénk, ha teljes mértékben elégedett lenne a vásárlásával. Ha bármilyen okból nem elégedett, 30 napon belül a kézhezvételtől számítva kérheti a termék visszaküldését. Felhívjuk figyelmét, hogy az előzetes jóváhagyás nélküli visszaküldések nem jogosultak visszatérítésre. Minden visszaküldést előzetesen kérni és jóváhagyni kell, mielőtt a terméket visszaküldené.

Visszaküldés igénylése

A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az bedbuddy.contact@gmail.com. címen. Meg kell adnia a rendelési számot, a szállítás dátumát és a visszaküldés okát. Ha a termék sérült, hibás vagy téves, csatoljon fotót vagy videót bizonyítékként. Ne küldje vissza a terméket, amíg nem kap jóváhagyást és részletes visszaküldési útmutatót.

A visszaküldés feltételei

A terméknek használatlan, eredeti állapotban és eredeti csomagolásban kell lennie, hogy jogosult legyen a visszaküldésre. Azokat a visszaküldéseket, amelyek nem felelnek meg ezeknek a feltételeknek, elutasítjuk.

Visszatérítések

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük, hogy a visszaküldés jóváhagyásra került vagy elutasításra került-e. A jóváhagyott visszatérítések a eredeti fizetési módra kerülnek feldolgozásra, vagy készpénzes utánvétes rendelés esetén banki átutalással. Banki átutalás esetén kérjük, adja meg az IBAN-t és a számlatulajdonos nevét. A visszatérítéseket csak a termék átvétele és ellenőrzése után teljesítjük. Felhívjuk a figyelmet, hogy a szállítási költségek nem visszatéríthetők.

Csere

Csak azokat a termékeket cseréljük, amelyek eredetileg hibásak vagy sérültek. Ha a termékét ugyanarra szeretné kicserélni, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az bedbuddy.contact@gmail.com. címen. A cseréket a visszaküldött termék ellenőrzése és jóváhagyása után dolgozzuk fel.

Visszaküldés szállítása

Minden visszaküldést az alábbi címre kell elküldeni:

TockTrend LLC
bul. 3‑ti Mart 44
West Industrial Zone
7000 Ruse, Bulgária

A vásárlók felelősek a visszaküldés szállítási költségeiért, amelyek nem visszatéríthetők. Kérjük, a csomagban tüntessék fel a rendelési számot. A kicserélt termékek kézbesítési ideje a lakóhelyétől függően változhat. 75 € feletti értékű termékek esetén javasoljuk a követett szállítási szolgáltatás vagy biztosítás igénybevételét. Nem garantáljuk a nem követett visszaküldések átvételét.

Fontos emlékeztetők

Előzetes jóváhagyás nélkül semmilyen visszaküldést nem fogadunk el. A visszatérítéseket csak az ellenőrzés után dolgozzuk fel. Mindig tartsa a termékeket eredeti állapotban és csomagolásban, és lépjen kapcsolatba velünk, mielőtt bármilyen visszaküldést küldene.