Gyakran ismételt kérdések

Mi a szállítási idő a termékeikre?

Egy rendelés feldolgozása 1 napot vesz igénybe, a szállítás pedig további 3 napot.

Biztosítanak követési információkat a küldeményeikhez?

Igen, kérjük, várjon 3 napot a rendelés után, majd kérje el az információkat az bedbuddy.contact@gmail.com. e-mail címre küldött levéllel.

Hiányoznak elemek a rendelésemből, mi a teendő?

Termékeink külön-külön kerülnek szállításra a rendelés szerint. Ha a rendelés tartalmaz tételeket két különböző raktárból, akkor két külön szállításra kell számítani. A rendelés fennmaradó része valószínűleg hamarosan megérkezik.

Sérült termékeket kaptam. Mit tehetek?

Sajnáljuk. Küldjön nekünk egy fényképet a sérült termékről az bedbuddy.contact@gmail.com.e-mail címre, és mihamarabb küldünk Önnek egy hasonló póttételt.

Honnan szállítják a termékeiket?

Termékeinket Kínában gyártják, és Bulgáriából szállítjuk.

Még mindig nem kaptam meg a rendelésemet. Miért tart ennyi ideig?

Elnézést kérünk a késésért. Előfordul, hogy a nemzetközi szállítások több időt vesznek igénybe a vártnál a vámformalitások miatt. Azonban nyomon követheti a rendelését, és mindig tudhatja, hol tart. Ha továbbra is segítségre van szüksége a küldemény nyomkövetéséhez vagy ezzel kapcsolatos kérdéseivel, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az bedbuddy.contact@gmail.com. e-mail címen.

Van visszatérítési politikájuk?

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy megoldjuk az összes problémát, amellyel ügyfeleink találkozhatnak az online termékekkel kapcsolatban. Ha még mindig szeretné visszatéríteni a rendelését, természetesen végrehajthatunk egy fizetést, feltéve, hogy a reklamáció a megrendelés dátumától számított 30 napon belül történik, és az érintett termék(ek) nincsenek eladásban. Kérjük, nézze meg visszatérítési politikánkat további információkért.